Trecho da palestra com Maria Helena Dias

Relacionamento: elemento essencial de uma agência de comunicação

No dia 22 de setembro, a diretora da MHD Comunicação, Maria Helena Dias, foi conversar com os alunos de publicidade e propaganda, dos 2º e 3º períodos da universidade Fumec, sobre o dia-a-dia de uma agência de comunicação, mostrando as tarefas, as responsabilidades, e os desafios que a mesma tem.

A conversa foi organizada pela professora e jornalista Sônia Pessoa, e aconteceu na sala 311 do prédio da FCH.

Uma das palavras mais usadas pela diretora da MHD foi “relacionamento”. Durante todo o bate-papo, ela deixou bem claro que uma agência de comunicação precisa ter bons relacionamentos, precisa ter a capacidade e a paciência de conhecer pessoas novas, e fazer novos contatos. Uma frase dita por ela foi que “o que não é visto, não é lembrado”, e talvez essa seja a mensagem mais importante que ela tenha deixado para os estudantes de comunicação. Uma pessoa que não gosta de se relacionar, definitivamente não pode gerenciar uma agência de comunicação de sucesso.

A MHD tem como princípios básicos o entusiasmo, a vontade e a competência, isso porque os seus profissionais querem alcançar com o maior sucesso possível, os melhores resultados para seus clientes.

Um dos desafios de uma agência de comunicação é o fato de o cliente não saber o que quer. Ele sabe o que ele pode fazer, mas não qual a melhor maneira de fazer, ou então, não sabe como expressar as suas idéias. O cliente não sabe como definir o conceito da sua empresa, o que é essencial para qualquer negócio. O trabalho da agência é, então, fazer um diagnóstico do cliente (quais as dificuldades, as necessidades, e o que pode ser feito para melhorar), fazer um planejamento de ação e depois executar as medidas necessárias. Novamente a diretora Maria Helena demonstrou a importância dos relacionamentos, dizendo que “o cliente precisa se relacionar, precisa ser conhecido”, ou seja, necessita de ter uma rede de conhecidos e amigos grande, um bom network. Outras atividades que uma agência de comunicação pode efetuar são: comunicação interna, comunicação externa, assessoria de imprensa, clipping com mensuração de resultados (mídia espontânea), media training (que ensina aos clientes a melhor maneira de se dirigir à imprensa), atualização de conteúdo na Web, Marketing de relacionamentos, serviços fotográficos, eventos empresariais, projetos gráficos e editoriais, dentre uma série de outras atividades.

Foram dados exemplos de cases de importantes clientes, feitos pela MHD, dentre eles: o Porcão BH, a pastelaria Fujiyama, o Chevrolet Hall, e a Central do estudante, e em todos os casos, foi demonstrado a importância da comunicação empresarial, integrada e extrema para o sucesso das empresas. “Quem não comunica, perde”, disse Maria Helena, e de fato perde mesmo. Uma imagem positiva é dificílima de conquistar, mas extremamente fácil de se perder, daí a importância de uma comunicação de qualidade e de uma rede de relacionamentos extensiva e bem consolidada.

A conversa foi de extrema importância para os alunos de publicidade verem na prática, como as coisas funcionam, o que acontece dentro de uma agência de comunicação, e comprovar que uma das chaves para se ter uma agência de sucesso, é ter uma boa rede de relacionamentos.

Um pouco mais sobre Maria Helena Dias:

Maria Helena Dias, que hoje possui o cargo de diretora da MHD Comunicação, é um exemplo de determinação e vontade. Ela que se formou sem estágio, devido à falta de tempo, conseguiu rapidamente consolidar o seu nome no mercado. Trabalhou 12 anos na rádio Alvorada, e 4 anos como editora de marketing e negócios do jornal Diário do Comércio. Com a falência do jornal, ela teve que começar a fazer free-lance, mas mesmo assim, conseguiu se formar no IBMEC. Ela abriu a MHD por pressão dos seus clientes, mas demonstrou que com o grande diferencial da agência – relacionamento – é possível consolidar uma empresa no mercado. A MHD possui hoje 10 anos de atuação, e cases com grandes clientes, dentre eles o Porcão BH e o Chevrolet Hall, no seu currículo.

Desafios e Oportunidades - MHD Comunicação

A Comunicação na MRV

No dia 1º de setembro, por volta das 8 horas da manhã, aconteceu na Universidade Fumec, um bate-papo entre os alunos da sala 313 e a gestora de comunicação da MRV, Simone Maia. O assunto em pauta era como é feita a comunicação na construtora e quais são os objetivos almejados pela empresa.

De acordo com Simone, a MRV passou a ter uma equipe de assessoria de comunicação em 1993 levando em conta a preocupação de levar a marca da empreendedora para todo o Brasil. Todo ano, esses profissionais fazem um planejamento de comunicação para ser seguido, e a fim de mantê-lo são feitas reuniões mensais das quais participam somente pessoas ligadas à comunicação, eles são: um coordenador e 7 analistas que ficam responsáveis por cada região que a empresa atinge já que a sede da empresa fica em Belo Horizonte. Juntos esses discutem o feedback e chegam a uma conclusão do que deve ser colocado nas campanhas publicitárias, mas o layout das peças é feito por uma agência externa. Existe também um grupo de mídia composto por 52 pessoas que não são necessariamente profissionais de comunicação, mas recebem igualmente informações sobre o mercado, têm acesso a um Jornal Online e à Intranet. É muito importante que todos estejam atentos ao mercado já que “comunicação institucional e mercadológica estão interligadas”, palavras de Simone Maia. Seguindo essa idéia é possível entender porque é tão importante o papel do gestor executivo na comunicação da MRV, pois este também é gerente de vendas e entra em contato direto com os clientes, sendo assim, ele percebe o que está dando mais certo no mercado.

A MRV também cuida da sua comunicação com os investidores e seus clientes através de um marketing direto deixando informações disponíveis no site para os interessados, envia newsletters por email, etc.

Ainda segundo Simone Maia, “Se aproximar da imprensa é importante, pois se eles acreditam em você eles vão te divulgar e é isso que nós queremos”. E é em busca dessa divulgação da imprensa e também da boa imagem com os clientes e investidores que a construtora procura aliar-se à prefeitura, sempre que possível, promovendo projetos de revitalização de certos lugares para maior satisfação de quem os freqüenta e campanhas educativas voltadas para o meio ambiente.